Tekoäly ihmisen apuna
– Näin AI-agentti vastaa kysymyksiin
MunJob AI-agentti -palvelu tarjoaa yrityksille ja muille organisaatioille mahdollisuuden käyttää AI-agentteja heidän omilla tiedoillaan verkkosivustoilla ja asiakaspalvelussa. Tiedot AI-agentin käyttöön saadaan puoliautomaattisesti valituilta nettisivuilta sekä syötetyistä dokumenteista. Tämä pohjatietojen räätälöinti parantaa AI:n kykyä ymmärtää yrityksen ainutlaatuista terminologiaa ja kontekstia, mikä johtaa tarkempaan ja merkityksellisempään vuorovaikutukseen asiakkaiden ja muiden käyttäjien kanssa.
Hyödyt Organisaatioille ja Yrityksille
MunJob AI-agenttipalvelu tarjoaa useita etuja yrityksille ja organisaatioille:
- Asiakaspalvelun automaatio: MunJob AI-agentti voi automatisoida vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin, mikä vähentää ihmistyövoiman tarvetta ja parantaa vastausaikoja. Tämä on erityisen tehokasta verkkokaupoissa, joissa se voi käsitellä tilauskyselyitä, palautuksia ja tuotekysymyksiä.
- Sisällön luominen: Yritykset voivat käyttää MunJob AI-agenttia luomaan blogikirjoituksia, tuotekuvauksia ja muuta sisältöä oman datansa ja tyylinsä pohjalta. Tämä varmistaa, että sisältö on linjassa yrityksen brändiäänen kanssa.
- Tietojen hallinta: MunJob AI-agentti voi kouluttautua sisäisistä dokumenteista, usein kysytyistä kysymyksistä ja muusta datasta, mikä mahdollistaa nopeiden ja tarkkojen vastausten antamisen monimutkaisiin kysymyksiin eri osastoilla ja käyttötilanteissa.
- Verkkokaupan personointi: Se voi personoida asiakasvuorovaikutusta suosittelemalla tuotteita ja ratkaisuja yksittäisten asiakastietojen perusteella, mikä parantaa ostokokemusta ja lisää myyntiä.
- Tehokkuuden parantaminen: Räätälöidyt AI-agenttiratkaisut voivat virtaviivaistaa tehtäviä kuten asiakastukea ja data-analyysiä, mikä lisää tuottavuutta ja vähentää kustannuksia 24/7. Tämä voidaan saavuttaa parhaiten integroimalla vektoripohjainen tietokanta tai pitkäaikainen muisti, joka käsittelee suuria tietomääriä tehokkaammin.
Edistyksellistä tekoälyteknologiaa
Teknisesti MunJob AI-agentti, hyödyntää RAG (Retrieval-Augmented Generation) -algoritmia faktoihin perustuvien vastausten tuottamisessa. RAG yhdistää kaksi keskeistä komponenttia: hakualgoritmin (retrieval) ja tekstin luomisen (generation). Tämä mahdollistaa AI-agentin hakemaan relevantteja tietoja suuresta tietokannasta tai verkkosivustoilta ja sen jälkeen käyttämään näitä tietoja perustellun vastauksen tuottamiseen.
-
Hakuvaihe (retrieval): Kun käyttäjä esittää kysymyksen, RAG ensin etsii siihen liittyvää tietoa ennaltamääritellyistä tietolähteistä, kuten yrityksen sisäisestä tietokannasta, verkkosivustoista tai asiakastietokannoista. Tämä tapahtuu usein käyttämällä vektorihakuja, joissa kysymys ja dokumenttien tiedot muutetaan vektoreiksi (numeerisiksi esityksiksi), jotta kysymyksen ja mahdollisesti hyödyllisten tietojen samankaltaisuus voidaan arvioida.
-
Generointivaihe (generation): Hakuvaiheen jälkeen AI-agentti generoi vastauksen käyttämällä näitä haettuja tietoja. Toisin kuin perinteiset kielimallit, jotka tuottavat vastauksia vain tilastollisesti todennäköisten sanojen perusteella, RAG-malli varmistaa, että vastaukset perustuvat faktapohjaiseen ja tarkkaan tietoon, jota se on juuri hakenut. Tämä vähentää "hallusinaatioiden" eli virheellisten vastausten riskiä ja tekee vastauksista täsmällisempiä ja merkityksellisempiä.
-
Vektoripohjainen tietokanta: MunJob AI-Agent-palvelu käyttää vektoripohjaista tietokantaa, mikä parantaa tietojen hakuun liittyvää tarkkuutta. Tiedot muutetaan vektoreiksi, jolloin AI-agentti voi löytää tietoa tehokkaasti, vaikka se ei olisi suoraan kysymyksen muotoon kirjoitettu. Tämä mahdollistaa sen, että agentti osaa hakea tietoa jopa monimutkaisista ja yrityskohtaisista termeistä.
Näin RAG-algoritmia hyödyntävä AI-agentti, kuten CustomGPT, pystyy yhdistämään organisaation tietolähteet ja sen tarpeisiin räätälöidyt vastaukset, mikä johtaa parempaan asiakaspalveluun ja tehokkaampaan tiedonhallintaan.
MunJob AI-agentti tarjoaa tehokkaan tavan yrityksille hyödyntää tekoälyä asiakaspalvelun parantamiseen, sisällön luomiseen ja tiedonhallintaan. Sen kyky mukautua yrityksen ainutlaatuisiin tarpeisiin tekee siitä arvokkaan työkalun monille organisaatioille.
MunJob AI-agentit
Toteutamme tekoälyä hyödyntäviä AI-gentteja teidän tarpeisiinne. Lähetä viesti janne.kyllonen@munjob.com tai soita 044 2700 440, niin keskustellaan tarpeestanne.